Retours et remboursements
Version du 11 octobre 2026

Articles de la boutique

Pour les achats électroniques d’articles, vous disposez de dix jours ouvrables à compter de leur réception au studio pour notifier votre rétractation à contact@urbandance.tn. Retournez l’article au studio de retrait avec la référence de commande. Les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation. Le montant payé est remboursé dans les dix jours ouvrables suivant le retour.

Si l’article ne correspond pas à la commande ou si le délai convenu n’a pas été respecté, vous pouvez le restituer en l’état dans les dix jours ouvrables suivant sa remise. Le remboursement inclut les dépenses afférentes et intervient dans les dix jours ouvrables suivant la restitution. Vos droits concernant les défauts apparents ou cachés restent applicables.

Les exceptions légales concernent notamment les articles personnalisés ou non réexpédiables, périssables, certains contenus descellés et les journaux ou magazines. Aucun échange commercial supplémentaire n’est garanti ; un échange peut être convenu sans réduire vos droits légaux.

Cours, abonnements, ateliers et événements

L’annulation d’une réservation de cours et le remboursement d’un achat sont deux opérations distinctes. Pour demander un remboursement, contactez contact@urbandance.tn avec votre référence et le motif.

Pour les packs annuels à engagement de douze mois, le paiement annuel n’est pas remboursable pour arrêt volontaire et les sommes restantes sont dues en cas de résiliation anticipée. Une résiliation exceptionnelle sur justificatifs peut être accordée pour incapacité médicale supérieure à trois mois, déménagement à plus de 100 km de toute branche ou situation exceptionnelle documentée. Un remboursement partiel peut être accordé après déduction des périodes consommées et de 100 DT de frais administratifs. Les frais d’inscription de 40 DT sont non remboursables, sous réserve des droits impératifs applicables.

Pour une souscription électronique à un service, la loi n° 2000-83 prévoit dix jours ouvrables de rétractation à compter de la conclusion du contrat et dix jours ouvrables pour le remboursement après renonciation, sous réserve des exceptions applicables. La rétractation peut être exclue lorsque le service est fourni à votre demande avant la fin du délai, sous réserve des défauts apparents ou cachés. Les retenues contractuelles ne s’appliquent pas à un remboursement imposé par la loi. En cas d’annulation d’un cours par l’Académie, un rattrapage ou un report est proposé. Les autres ateliers, événements et offres suivent leurs conditions particulières annoncées avant achat. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible, ou selon un autre moyen convenu avec le client, sans réduire les délais légaux.

Contact

contact@urbandance.tn — +216 52 024 024. Boumhel : +216 90 00 98 98. El Menzah 5 : +216 51 04 04 04.